FAQ
Q
実際に商品を見てみたいのですが
A
ご来店頂き、実際に商品を見て頂くことは可能です。
但し、スタッフは店舗には常駐しておりませんので、ご来店の際にはホームページの店舗紹介・アクセスの営業日カレンダーをご確認の上、事前にご予約（アポイント）をお願い致します。
【当社HP URL】https://kowamokuzai.com/
Q
セールなど、安く売り出すタイミングはありますか？
A
定期的なセールなどはしておりません。
Q
配達料金はいくらになりますでしょうか？
A
配送料金は商品によって異なります。各商品ページの◆配送について◆をご覧下さい。
不明な時は、ご質問下さい。
配達方法毎の料金表は下記からご覧頂けます。
●らくらく家財宅急便の配送料はこちら
→ https://www.008008.jp/transport/kazai/index.html
●宅急便の配送料はこちら
→https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/cyubu.html
●ヤマト便の配送料はこちら
→https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html
Q
家具の色の一部などを特注で変えることはできますか？
A
オリジナルを重視しておりますので、色を変えるなどの特注はお受けしておりません。
Q
家具が壊れた時の補償や対応はどのようになるでしょうか？
A
当店でご購入頂いた家具につきましては、ご使用中に不具合が生じた場合
再度メンテナンスをさせて頂きます。但し、往復の送料はご負担下さい。
また修理に掛かりました費用（材料費など）は別途ご負担頂く場合がございます。
Q
支払方法はどんなものがありますか？
A
銀行振込・クレジット・店舗での現金決済 をご用意しております。
Q
配送方法や到着予定日はどのようになりますか？
A
配送方法は、それぞれの商品に合わせて、ヤマト運輸の「ヤマト便」「宅急便」のいずれかで送らせて頂きます。
到着予定日は、ご入金確認後６営業日以降に発送させて頂き、翌日～翌々日のお届けとなります。
大型商品や遠方はそれより日数が掛かります。
メンテナンスの必要がない商品はご入金確認後４営業日以降に発送させて頂きます。
Q
アンティーク家具のお手入れ方法は？
A
普段は綿の布で乾拭きをし、半年から一年に一回アンティークワックスでお手入れして下さい。
Q
来店には予約が必要とありますがどうしたらよいですか？
A
ホームページからの場合は「お問い合わせ」からご予約下さい。
お電話の場合は当店の営業時間中にご連絡を頂きご予約下さい。